餐饮市场进入细分时代

中国烹饪协会副会长吴颖在接受《中国消费者报》记者采访时表示，近年来，为了预防超重肥胖诱发的多种慢性病，以及消费者饮食理念的变化，我国餐饮消费进入追求营养健康的阶段，餐饮市场进入细分时代。

美团外卖平台数据分析显示，轻食消费人群以女性群体为主，年龄在20-30岁之间，学生及白领群体、本科以上学历、未婚或已婚未生子的消费者对轻食的偏好度更高，月点餐频次在10单以上，客单价大多在15-35元之间。2015-2019年，轻食沙拉品类订单增速均远超大盘。

2020年上半年，受新冠肺炎疫情影响，轻食外卖市场较为低迷。随着疫情逐步得到有效控制，轻食外卖市场恢复强劲势头。2020年，轻食订单全年同比增长50%，在线商户年同比增长27%，交易用户年同比增长42%。2020年，美团外卖轻食品类商户月均销售订单是普通外卖商户月均销售订单的1.74倍。

“轻食仍属蓝海市场，整体处于需求大于供给状态。”中国烹饪协会相关负责人表示，据调查，有93%的轻食消费者通过线上平台订餐。从目标消费人群的消费习惯来看，未来轻食餐饮消费仍将以线上外卖为主，这就决定了无论是在场地租赁还是人力等运营成本的投入方面，轻食相较传统餐饮行业都更具优势。

吴崇明强调，在轻食消费人群中，非常了解和比较了解膳食搭配的消费者只占少数，对轻食营养功效的需求主要聚焦于减脂减重、增肌塑形等。由于在选择时缺少专业人士引导，轻食在不满足高蛋白的要求时，难以达到增肌塑形的目的。同时，由于部分轻食中碳水化合物过少，难以维持饱腹感，致使消费者摄入其他食物，最终难以达到减肥目的。

品牌特色个性化服务欠缺

吴颖表示，随着社会各界对食品安全、健康饮食的关注，轻食餐饮商户必须更加积极地承担起自身社会责任，特别是确保食品安全、做好规范运营、提升消费者服务体验、降低自身环境影响等，以负责任的姿态赢得消费者的信任。

权威机构调研数据显示，88%的轻食商户拥有的员工数量在20人以下，规模较小。由于缺乏系统和正确的指引，小型商户的运营标准化程度不高，在突出品牌特色、为消费者提供个性化服务和体验等方面也面临一定的挑战。

主流轻食餐品的原材料大多需要新鲜果蔬和高品质肉类，而且在烹饪方法上以冷食为主，缺少高温消毒杀菌的步骤，这对轻食餐饮行业的食材采购、供应链运输、加工制作、外卖配送等全流程提出了更高的食品安全要求。

吴崇明表示，轻食市场正处于成长期，尚无统一的国家标准或行业标准，到底什么样的食品才算轻食，原料是否健康无害，这些概念还比较模糊。

目前，市场上有很多宣称轻食的自制饮料和甜点尽管含有水果、蔬菜和薯类，但实际上含有的糖分并不少，热量也不低，未必有利于人体健康或体重控制;有些店家将油炸薯条、春卷，高油高糖的蛋挞、奶盖、小蛋糕、起酥面包等，偷偷塞进轻食系列产品中;有些店家为了提高轻食的口感使用大量酱料，实际上盐分含量并不低;很多轻食沙拉看似一大盆蔬菜，但是总量并未达到每天300-500克的蔬菜推荐量;沙拉中虽然含有蒸煮或生食的鱼肉类，但是总量非常少，消费者长期食用容易引起蛋白质不足。

不容忽视的是，大部分微生物在20至30摄氏度的环境中可以生长繁殖，部分嗜冷菌能够在-10至20摄氏度的环境中生长。同时，空气湿度越大，则微生物繁殖越迅速。在有氧的情况下，除了厌氧菌以外，大部分微生物繁殖更快。因此，在传统沙拉或者轻食中若含有不加热的生菜或肉类，微生物含量很容易超标。

吴崇明表示，在外卖线上平台，轻食多以宣传营养搭配的沙拉店铺为主，产品类型雷同;菜单设计名称相似，大多主打健身餐、减脂餐、塑形餐等卖点。同时，产品同质化严重，缺少品牌特色和个性化服务，即使是知名品牌店铺也难以成为商圈的头部，在一定程度上造成了消费回购率偏低。轻食市场看起来庞大，但商家实现差异化、规模化经营并不容易。

迄今，轻食市场渗透率还不高，尚属于小众品类。轻食店铺平时需要储存超过百种食材，而且对原材料有着高新鲜度、原生态的强烈要求，如何在确保食品安全的前提下降低食材损耗，成为摆在轻食企业面前的难题。企业运营需要从原材料选购、产品制作、客户群体分类、线上运营等环节进行严格的成本把控，才能在激烈的市场竞争中谋求生存与发展。(记者孙燕明)

关键词： 食物的多样性搭配 轻食餐饮 健康饮食理念 消费者